سياسة الشحن

إلى أين نشحن

نشحن إلى كل محافظات مصر، من القاهرة الكبرى والإسكندرية مروراً بالدلتا ومدن القناة وصولاً إلى الصعيد والبحر الأحمر ومطروح. وPretty Cosmetics متجر داخل مصر فقط ولا نشحن إلى خارج البلاد.

نشحن إلى العناوين السكنية وعناوين العمل. نرجو إعطاءنا عنواناً كاملاً يشمل الشارع ورقم العقار والدور وأي علامة مميزة تساعد المندوب على الوصول إليك، مع رقم موبايل يتم الرد عليه في يوم التسليم.

مصاريف الشحن

تعتمد مصاريف الشحن على محافظتك، وهي تُحتسب عند إتمام الشراء، لتري المبلغ بالضبط قبل تأكيد الطلب. ولا يُضاف أي مبلغ إلى الإجمالي بعد ذلك، ولن يطلب منك المندوب أكثر من المبلغ الظاهر على طلبك.

مواعيد التجهيز والتسليم

نجهّز الطلبات فور تأكيدها. ونتواصل معك على الرقم الذي أدخلتِه، عبر واتساب غالباً، لتأكيد المنتجات والعنوان قبل خروج الطلب من عندنا.

تعتمد مدة الشحن على محافظتك، والقاهرة الكبرى هي الأسرع بينما تستغرق المناطق النائية وقتاً أطول. ويظهر التقدير الخاص بعنوانك عند إتمام الشراء. وقد تضيف العطلات الرسمية ومواسم الذروة مثل رمضان والعيد بعض الوقت، وسنخبرك إذا أثّر ذلك على طلبك.

تتبع طلبك

فور خروج طلبك للشحن نرسل إليك بيانات التتبع الخاصة بشركة الشحن على واتساب. وإذا كان لديك حساب، يظهر الطلب أيضاً في طلباتي بحالته الحالية. ويمكنك مراسلتنا في أي وقت للاطمئنان.

إذا لم تكوني موجودة عند وصول المندوب

يتصل المندوب بالرقم الذي أعطيتِنا إياه ويرتّب محاولة أخرى. وإذا كنتِ تعلمين مسبقاً أنك ستكونين خارج المنزل، راسلينا قبل يوم التسليم وسننقله إلى موعد يناسبك.

وإذا تعذّر الوصول إليك ولم يتمكن المندوب من التسليم بعد محاولات متكررة، يعود الطلب إلينا. وسنتواصل معك لتحديد موعد تسليم جديد.

مراجعة طلبك عند الاستلام

نرجو مراجعة الطرد مع المندوب قبل الدفع أو التوقيع بالاستلام. كل منتج يخرج من عندنا مغلقاً بختمه، ويحمل رقم تشغيلة، وضمن تاريخ صلاحيته. وإذا كان هناك تلف أو خطأ أو نقص، أخبرينا خلال 48 ساعة — راجعي سياسة الإرجاع لمعرفة تفاصيل ذلك.

أسئلة عن الشحن

راسلينا على واتساب على +20 10 11598633 أو أرسلي بريداً إلى sales@pretty-cosmetics-eg.com برقم طلبك وسنتابع الأمر.